Команда sales работает в amoСRM, но для команды pre-sale функциональность этой системы кажется избыточной, а работа с фильтрами и группировками неудобной.
На amoCRM все не заканчивается, для фиксации пожеланий по доработкам используется Jira. Большая часть бэклога продуктов Yoonion — это фичреквесты пользователей. Мы заводим их в Jira, помечая лейблом клиента, и передаем в продуктовый отдел, который в свою очередь проводит аналитику, оценку и приоритизацию бэклога.
Еще один инструмент, которым пользовалась команда pre-sale, — старые-добрые Google-таблицы. Мы хотели визуализировать все важные активности на одном экране: информацию по задачам, заказчикам, фичреквесты пользователей, проблемные моменты, которые мешают в работе.