Тарифы
Базовый пакет
Рабочее время (мск) 10:00 - 19:00
Время реакции на запросы 8 часов
Дополнительная поддержка по запросу в нерабочее время и выходные
Выделенный канал связи:email
Онбординг и обучение
Консалтинг со специалистами вендора:
Настройка бизнес-процессов, рабочего пространства и интеграциям
Эксплуатация и обновление продуктов
Выделенный стенд TeamStorm для отслеживания запросов пользователя
Премиум пакет
Рабочее время (мск) 10:00 - 19:00
Время реакции на запросы 1 час
Дополнительная поддержка по запросу в нерабочее время и выходные
Выделенный канал связи:email, TG. ВКС с ТП — 12 часов в год
Онбординг и обучение: 4 часа
Консалтинг со специалистами вендора:
Настройка бизнес-процессов, рабочего пространства и интеграциям
Эксплуатация и обновление продуктов
Выделенный стенд TeamStorm для отслеживания запросов пользователя
Максимальный пакет
Рабочее время (мск) 10:00 - 19:00
Время реакции на запросы 1 час
Выделенный менеджер по работе с клиентами (CSM)
Дополнительная поддержка по запросу в нерабочее время и выходные: 64 часа в год
Выделенный канал связи:любой по запросу. ВКС с ТП — 48 часов в год
Онбординг и обучение: 16 часов
Консалтинг со специалистами вендора:
Настройка бизнес-процессов, рабочего пространства и интеграциям — 12 часов в год
Эксплуатация и обновление продуктов — 4 часа в год
Выделенный стенд TeamStorm для отслеживания запросов пользователя